O WhatsApp da sua empresa dentro do Flipper Hub. Cada conversa no imóvel certo.
A mensagem chega já ligada ao imóvel, ao contato e ao fluxo. Fica no histórico, e a equipe inteira atende do mesmo lugar.
Conecte o número da empresa com um QR Code.
Você conecta o número no Contact Center, escaneando o QR Code com o celular do número. Quem está no próprio celular conecta por um código de 8 letras. Depois, é só escolher a fila que recebe as conversas.
Um número por linha.
Cada número é uma linha. Mais números entram como extra, a R$ 37 por mês cada.
Linha caída avisa.
Se a conexão cai, a equipe é avisada e as mensagens escritas nesse tempo ficam guardadas para sair na volta.
Quem recebe é a fila.
A linha entrega as conversas à fila escolhida, e a fila distribui entre os atendentes.
A conversa fica no histórico do imóvel.
Cada conversa vinculada vira registro na Atividade do imóvel, junto de comentários, tarefas e e-mails. Quem assume o flip depois lê a história inteira sem pedir print.
Vínculo automático ou manual.
Se o contato tem um só imóvel em aberto, a conversa já nasce ligada a ele. Com mais de um, o sistema sugere e você confirma. Dá para vincular a mão a imóvel, contato, empresa, fluxo e tarefa.
Da conversa para a tarefa.
Crie a tarefa com prazo sem sair da conversa. Ela já nasce ligada ao imóvel.
A equipe atende junto, sem misturar conversa.
A lista separa Minhas, Sem responsável e Todas. Cada conversa tem um responsável, pode ser transferida e, quando você define, a fila reparte as novas entre os atendentes.
Filas e responsável.
A fila decide quem recebe. Você pode limitar quantas conversas cada atendente segura ao mesmo tempo.
Fora do horário.
Defina o horário de atendimento e a mensagem de ausência que o cliente recebe.
Notas só da equipe.
Registre contexto na conversa sem que o cliente veja.
Como se conecta ao resto do Flipper Hub
Em que plano está
O WhatsApp está disponível nos planos pagos (Essencial, Profissional e Enterprise), como extra de R$ 37 por mês por número. O plano Free não inclui conversas. Instagram e Telegram chegam ao mesmo lugar em breve.
Perguntas frequentes
- Qual é o melhor jeito de usar o WhatsApp na gestão de um flip imobiliário?
- Com a conversa ligada ao imóvel, ao contato e ao fluxo, para que fique no histórico e qualquer pessoa da equipe a encontre. No Flipper Hub, o WhatsApp da empresa fica dentro do sistema, com vínculo automático ou manual e a equipe atendendo pela mesma lista.
- Como o número se conecta?
- A conexão é feita escaneando um QR Code com o celular do número, ou por um código de 8 letras. Cada número é uma linha no Contact Center.
- Várias pessoas da equipe podem atender o mesmo número?
- Sim. As conversas do número caem numa fila, cada uma tem um responsável e pode ser transferida. Você pode limitar quantas conversas cada atendente segura ao mesmo tempo.
- O que acontece se a conexão do número cair?
- A equipe é avisada e a linha tenta voltar sozinha. As mensagens escritas enquanto ela esteve fora ficam guardadas e saem quando a conexão volta.
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